Iptal ve Iade Islemleri
Bu metin, HasWave tarafindan sunulan dijital urun ve hizmetler icin iptal/iade kosullarini belirler.
1. Genel esas
ALICI, siparis olusturmadan once urun aciklamasi, lisans modeli, teknik gereksinimler ve teslimat sekli bilgilerini inceledigini kabul eder.
2. Dijital urunlerde cayma istisnasi
Elektronik ortamda aninda teslim edilen dijital icerikler (yazilim, lisans, eklenti, tema, kod paketi vb.) icin, hizmet ifasi basladiktan sonra iade/cayma talebi kabul edilmeyebilir.
3. Hangi durumlarda degerlendirme yapilir?
- Urunun, ilan edilen temel fonksiyonlari calistirmayan dogrulanabilir teknik bir ayibi varsa
- Yanlis veya eksik teslimat yapildigi teknik olarak tespit edilirse
- Cift cekim/odeme hatasi gibi finansal bir sorun olusursa
4. Iade kapsaminda olmayan durumlar
- Kisisel beklenti farki veya \"fikrimi degistirdim\" gerekcesi
- Urun aciklamasinda olmayan bir ozelligin talep edilmesi
- Alici tarafindan kod degisikligi sonrasi olusan sorunlar
- Ucuncu taraf sunucu/hosting kaynakli problemler
5. Talep sureci
Iptal/iade talepleri, siparis numarasi ve teknik kanitlarla birlikte destek kanallari uzerinden iletilmelidir. Talep, teknik ve hukuki uygunluk acisindan incelenir; sonuc musteriye bildirilir.
6. Destegin sonlandirilmasi ve fesih
Yasadisi kullanim, lisans ihlali, suistimal veya agir iletisim ihlali tespiti halinde HasWave hizmeti askiya alma ya da sonlandirma hakkini sakli tutar. Bu durumda iade hakki dogmayabilir.
7. Yetkili merci
Uyusmazliklarda ilgili Tuketici Hakem Heyeti ve Tuketici Mahkemeleri yetkilidir.